Condiciones generales de compra
Manuel Guevara Brand
Cambios y devoluciones
Gracias por comprar en Manuel Guevara Brand
Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con Nosotros.
Cómo devolver un producto
Ingresa a tu cuenta, selecciona el producto y realiza la solitud de devolución del articulo comprado.
También nos puedes contactar directamente a través de:
- Correo electrónico: customerservice@manuelguevara.com
- Teléfono:
Eres responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Bienes.
Deberá enviar la Mercancía a la siguiente dirección:
Calle 20 sur # 51D 02, BOGOTA - 111621
Recuerda descargar el comprobante y adjuntarlo en el paquete del producto.
No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Bienes o prueba de la entrega de devolución recibida.
CAMBIOS
Cuando se requiera el cambio de algún producto, se puede hacer de la siguiente forma: en cualquiera de nuestras tiendas del país; presentando la factura de compra, en un plazo de quince (15) días calendario después de la fecha en que fue efectuada la compra, o a través de nuestra página web www.manuelguevara.com, en un plazo de quince (15) días calendario luego de la entrega del producto.
Se debe tener en cuenta que:
Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio. Los cambios de productos siempre se realizarán por el valor por el que fueron comprados: en caso de que el cliente desee cambiar el producto por uno de mayor valor, deberá cancelar la diferencia; y si es de menor valor, no se hace la devolución del dinero y se procederá un saldo a favor del cliente.
El producto no debe haber sido usado y debe estar en el mismo estado en que se entregó.
El envío debe hacerse usando la misma caja o bolsa en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja o bolsa con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a las oficinas de la organización Manuel Guevara con las máximas garantías posibles.
Debe incluirse una copia del recibo de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. En ningún caso habrá devolución del dinero. Los productos con descuento o promoción solo podrán cambiarse por garantía legal. Dichos productos no admiten devolución.
CAMBIOS – To Order
Las piezas to order no tendrán cambios. Al ser una pieza sobre medida, se ofrece realizar modificaciones a la misma hasta que el cliente quede satisfecho. En este caso el cliente asume el costo de los envíos necesarios. (Regulado en el Estatuto del Consumidor.)
DERECHO DE RETRACTO
Solo aplica para ventas online y el término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del/los producto/s, y se reintegrará el dinero al cliente en un término de veinticinco (25) a treinta (30) días hábiles aproximadamente, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
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El cliente deberá devolver el/los producto/s a la organización Manuel Guevara sin que este/os haya/n sido usado/s, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo/s recibió.
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Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del/los producto/s serán cubiertos por el cliente.
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Se exceptúan del derecho de retracto los productos fabricados por solicitud expresa del cliente.
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Para ejercer el derecho de retracto, el cliente deberá notificar al correo electrónico customerservice@manuelguevara.com la decisión de ejercer el derecho de retracto dentro del plazo establecido. Una vez recibidos los productos por la organización Manuel Guevara en el mismo estado en que fueron enviados, se realizará el reintegro del dinero pagado. Los costos de envío por concepto de derecho de retracto serán asumidos por el cliente.
DERECHO DE RETRACTO - To Order
Se exceptúan del derecho de retracto los productos fabricados por solicitud expresa del cliente.
GARANTÍA LEGAL
La organización Manuel Guevara ofrece la garantía sobre los productos adquiridos, en los términos establecidos por la Ley, respondiendo por defectos de calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado de los productos ofrecidos. El término de garantía establecido para las joyas ofrecidas por la organización Manuel Guevara es de tres (3) meses para las joyas fabricadas en bronce y doce (12) meses para las joyas fabricadas en plata. El término de garantía establecido para los productos de marroquinería ofrecidos por la organización Manuel Guevara es de tres (3) meses por defectos de fabricación.
La organización Manuel Guevara no realiza cambios a productos que se encuentren deteriorados por uso indebido tales como golpes, utilización de químicos o por incumplimiento a las instrucciones de uso indicadas en el momento de la compra. La garantía se cubre mediante reparación o cambio de acuerdo al criterio de la organización Manuel Guevara y a lo dispuesto a las normas que regulan la materia. Es causal de pérdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones al producto.
Cuando los productos sean adquiridos a través de los distribuidores oficiales de la organización Manuel Guevara, los cuales se encuentran publicados en la página web, la solicitud de garantía deberá realizarse directamente al distribuidor.
Los productos de la organización Manuel Guevara son hechos a mano, por lo que pueden presentar características especiales y naturales asociadas a los materiales que se utilizan en su proceso de fabricación y que pueden generar en algunas ocasiones variación en la textura o diferencias en las características de un producto a otro, lo que no se podrá considerar como defecto en ningún momento y por lo tanto no aplica como garantía.
Para efectuar la garantía de las joyas, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
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Si el defecto no se puede reparar, se le reemplazará por un modelo igual. Si este no se encuentra disponible, el cliente podrá cambiarlo por cualquier otro producto del mismo valor o mayor, cancelando la diferencia.
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Si se produce el cambio total del producto por otro, el término de garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de reposición. Si se cambia una o varias piezas o partes del bien, estas tendrán garantía propia.
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El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del producto al cliente.
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Las reparaciones por garantía se realizarán en un plazo de un mes aproximadamente, contado a partir de la fecha en la cual se recibe la joya.
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Los costos de los envíos de las garantías serán asumidos por la organización Manuel Guevara tanto nacionales como internacionales.
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Se entiende que los productos están conformes siempre que i) se ajusten a la descripción realizada por la organización Manuel Guevara ii) tengan las cualidades presentadas, iii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y iv) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo.
GARANTÍA – To Order
En el caso de las referencias de joyas to order, se garantiza que el material es oro de 18K o ley 950 (de por vida).
GARANTÍA DE PIEDRAS
En caso de caída de piedras, se evaluará si fue mal uso de la joya (impactos o fractura de piedra) o por defecto de fabricación. Si se determina que la piedra se cayó por defecto de fabricación se brindará garantía de por vida y se reemplazará la piedra. Rayones, golpes o cualquier defecto causado por el uso no entra en garantía, pero sí se brinda un servicio de restauración. Se evaluará la pieza y se cotizará el arreglo al cliente. Los costos de envío serán asumidos por el cliente.
Todas las ventas to order son definitivas. La organización Manuel Guevara ofrece una limpieza de cortesía por única vez dentro del plazo de un año de la compra. El cliente será responsable de todos los costos de envío relacionados.
Todas las piezas to order están hechas a mano en Colombia. Todos los pedidos se envían una vez que se recibe el pago completo por adelantado. Las piezas to order tardan aproximadamente 45 días en producirse y enviarse.
Reparaciones to order: comuníquese con el equipo de ventas (correo electrónico customerservice@manuelguevara.com) para una reparación de su joya Manuel Guevara. El cliente es responsable del costo de reparación o alteración, así como del envío, a menos que sea dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra y se determine que existe un problema con el producto.
GARANTÍAS
Condiciones:
CERÁMICA: Nuestras piezas de cerámica son elaboradas a mano, por lo que cada una de ellas es única y nunca podrá ser perfecta. No se acepta garantía de cerámica, luego de ser recibido a satisfacción por el cliente.
PIEZAS DE BRONCE CON BAÑO EN ORO: Tres (3) meses. Se aplica únicamente para caída de baño o decoloración de la pieza.
INSTRUCCIONES DE REPARACIÓN
Las reparaciones pueden procesarse en la tienda o enviarse. En el segundo caso, envíe a la dirección que se indica a continuación. Por favor, asegúrese de que los artículos se devuelvan en una caja. Recomendamos utilizar un método rastreable con una firma requerida, ya que no somos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.
Manuel Guevara
Calle 20 Sur #51D 02 (casa 63)
Bogotá - Colombia
Un representante de ventas se comunicará con la recepción del paquete para finalizar los detalles de la reparación y la información de pago.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA.
La organización Manuel Guevara se exonera de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:
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El uso indebido del producto por parte del cliente.
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Cuando el cliente no siguió las instrucciones para el cuidado del producto (ver cuidado de producto).
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Cumplido el término de garantía establecido en el numeral 15.
REPARACIONES POR FUERA DEL TÉRMINO DE GARANTÍA
En caso de que el cliente desee realizar una reparación de su producto con la organización Manuel Guevara y el término de garantía haya expirado, el plazo para la reparación será de un (1) mes aproximadamente contado a partir de la fecha en la cual se recibe el producto y el valor por dicho concepto deberá ser asumido por el cliente. En caso de requerirse, los costos de envío serán asumidos por el cliente.
Nos reservamos el derecho de recibir referencias por reparación que, a criterio de la organización Manuel Guevara, sean muy antiguas y puedan entorpecer el proceso normal de arreglo por falta de materiales.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La prestación del servicio de la página web y las presentes condiciones generales de uso y políticas de compra de la página web y las particulares que se llegaren a establecer, se rigen por la ley colombiana Ley 1480 de 2011 «Estatuto del Consumidor». Las páginas en internet, su diseño y presentación gráfica, están amparadas por las disposiciones de la Ley 23 de 1982, artículos 12 y 30 y la decisión 351 del Acuerdo de Cartagena (para el caso colombiano) y por las disposiciones del copyright Act. de 1976 de Estados Unidos de América.
Agradecemos su interés en consultar esta CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA.
HORARIO DE RECEPCIÓN Y ENVÍO DE VENTAS VIRTUALES
Si la compra se recibe antes de las 12:00 pm, cuenta como día hábil. Después de esta hora, se contará al siguiente día hábil, laborable, de lunes a viernes. Este plazo de entrega comienza a ser efectivo en el momento en el que se envía el producto.
El envío de los artículos comprados en www.manuelguevara.com se realizará a través de una empresa internacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de cinco (5) a diez (10) días hábiles. Para evitar inconvenientes en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable completar correctamente el correspondiente formulario.
El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web de Fedex, DHL o Deprisa, donde se indicará en cada momento en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva.
El precio del transporte se calcula a partir de las tarifas fijas que maneja cada empresa transportadora. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en el carrito de compras y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón “confirmar pago” y antes de la introducción de los datos de pago.
Los costos de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costos de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
Plazos de entrega en Colombia: cinco (5) días hábiles laborables aproximadamente.
Plazos de entrega internacional: diez (10) días hábiles laborables aproximadamente.
Información adicional: El día antes de la entrega se enviará un correo electrónico con la información del número de rastreo del pedido y la factura de venta en formato PDF.
El horario de entrega será de lunes a viernes y en horario de 08:00 a.m. a 06:00 p.m.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Este sitio web contiene material que es propiedad de Manuel Guevara o licenciadas a Manuel Guevara. Este material incluye, pero no está limitado al diseño tanto de los productos como de la página, apariencia, ilustraciones, imágenes y gráficos. La reproducción total o parcial está prohibida salvo previa autorización por escrito de Manuel Guevara.
La reproducción, divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de la organización Manuel Guevara está prohibida.
Por lo anterior, el uso o modificación de todo o parte de la información de www.manuelguevara.com y en especial para su reproducción, descarga, transmisión o representación para fines distintos al uso personal y privado queda terminantemente prohibido, por esta razón Manuel Guevara nunca asumirá responsabilidad alguna por cualquier caso o acto ilegal realizado por el usuario en este sentido.
Manuel Guevara es una marca registrada y por lo tanto ningún uso o modificación de la misma, en los términos anteriormente permitidos le dará algún tipo de derecho o será título de transferencia al usuario. Manuel Guevara seguirá teniendo todos los derechos de propiedad intelectual de cualquier contenido que se descargue, reproduzca, imprima, modifique, distribuya o guarde. Cualquier explotación comercial de la propiedad intelectual de Manuel Guevara queda expresamente prohibida.
Pago
Métodos de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Momento del cobro
Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago mas tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido.
En el caso de que hayas elegido el pago a través de Paypal, el cobro se realizará en el último paso del proceso de compra.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
Compra segura
Utilizamos la certificación SSL para que todos los procesos sean seguros dentro de la web.
A la hora de realizar un pago, es la entidad que corresponda (Redsys, Ceca, Paypal) la que ofrece sus métodos de seguridad para que la compra sea totalmente segura.
El cliente se compromete a pagar la totalidad del valor de su pedido en el momento de confirmar su orden de compra, para lo cual hemos dispuesto todas las garantías a través de PayU y PayPal. El pago con tarjeta se realiza con los protocolos de seguridad de PayU y PayPal. Para información detallada, véase:
https://legal.payulatam.com/ES/politica_de_privacidad.HTML
Al precio inicial que figure en el sitio web www.manuelguevara.com para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la propia compra.
El cliente deberá notificar a la organización Manuel Guevara cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, al correo electrónico customerservice@manuelguevara.com o al número de teléfono 573102323394 dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento de la compra para que la organización Manuel Guevara pueda realizar las gestiones oportunas para reversar la compra, la cual deberá hacerse conjuntamente con el operador de la tarjeta utilizada.
Antes de la aceptación por parte de la organización Manuel Guevara de cualquier oferta de compra realizada por un cliente o usuario, estará en la obligación de elegir la forma en que hará pago del precio correspondiente, de acuerdo con los medios de pago que se encuentran ya previa y específicamente establecidos en nuestro sitio web. Debemos advertir que a pesar de que la organización Manuel Guevara haya puesto a disposición de nuestros clientes o usuarios un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso la organización Manuel Guevara será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o crediticias, así como tampoco será responsable por los daños que llegaren a causarse a los clientes o usuarios como consecuencia de una acción u omisión de dichas entidades. Cuando el pago haya sido verificado por parte de la organización Manuel Guevara podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra realizada por el cliente o usuario. Sin embargo, la organización Manuel Guevara se reserva el derecho de negar la aceptación de una oferta de compra o de aceptar la misma parcialmente. En estos casos, la organización Manuel Guevara solo estará obligado a restituir al cliente o usuario el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente, sin ningún tipo de interés o rendimiento.
Para el caso de las referencias to order, el cliente deberá realizar el pago del 50% (más envío) para proceder con la elaboración de la pieza. Una vez esté lista, se contactará por correo para cobrar el excedente y realizar el envío.
El envío de las piezas to order será asegurado con la transportadora. Para las compras realizadas en Colombia, el envío tendrá un costo de COP$20.000.
Si se han comprado otros productos que sí están en stock, el cliente recibiría 2 facturas aparte; la primera para las piezas en in stock y la segunda para las piezas de to order.
Envío
Métodos de envío y coste
Manejamos los tiempos de envío y costes brindados por la empresa de envíos contratada, podrás verificar el coste total de envío y la transportadora en tu historial de pedidos o cuando realizar el proceso de compra.
Estado del pedido
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la confirmación del proceso de compra, la organización Manuel Guevara enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Una vez realizado el pago del pedido no se aceptan cancelaciones. Los cambios en el pedido pueden ser realizados antes del envío del mismo, siempre que se trate de productos disponibles in stock. Para los productos que hayan sido ordenados para fabricar, los cambios sólo podrán ser realizados hasta veinticuatro (24) horas después de realizada la compra. En ambos casos se debe enviar un correo a customerservice@manuelguevara.com.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS DE LOS PRODUCTOS
Entrega del producto
La organización Manuel Guevara se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido. La organización Manuel Guevara no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no sea precisa y correcta.
Plazo de entrega
Los envíos los realizaremos a través de las compañías de servicio de transporte con las que la organización Manuel Guevara tenga convenio. Una vez confirmado su pedido, se procede al alistamiento y despacho del mismo. Para productos in stock, el despacho se realizará el siguiente día hábil de confirmada la compra; la entrega del producto por parte de la transportadora será de 1 a 5 días hábiles. Para los productos ordenados a fabricar, el despacho se realizará en cuarenta y cinco (45) días después de aprobado el pago.
Una vez despachado el pedido, confirmado y entregado a la transportadora, el cliente recibirá en su correo una notificación de despacho con la información del número de guía con el cual podrá rastrear su envío a través de la página de la transportadora correspondiente. La organización Manuel Guevara no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su pedido por eventos de fuerza mayor o caso fortuito. La organización Manuel Guevara tampoco será responsable cuando no haya sido posible hacer la entrega en el domicilio indicado por causas directamente imputables al cliente. En este caso, deberá comunicarse directamente con el servicio al cliente de la compañía transportadora y suministrar el número de guía respectivo. Por motivos de seguridad no se aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Para envíos internacionales: no están incluidos los gastos correspondientes de impuestos que generen las autoridades de otros países a ventas realizadas fuera de Colombia.
Extravío de paquetes
En caso de pérdida o robo del paquete enviado, es responsabilidad de la empresa transportadora, quien iniciará un proceso de investigación para dar con la ubicación del paquete y determinará el procedimiento para solicitar el pago de las joyas contenidas en el paquete extraviado, teniendo en cuenta el valor asegurado.
Entregas no realizadas
Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, la empresa de mensajería dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Si pasados cinco (5) días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con la organización Manuel Guevara vía correo electrónico customerservice@manuelguevara.com o vía telefónica 573102323394. En caso de que el cliente no proceda de conformidad, pasados cinco (5) días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestra bodega y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Diligencia en la entrega
El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de mensajería, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío, este se compromete a comunicarlo a la organización Manuel Guevara vía email dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).
Paquete incompleto
Para iniciar un proceso de reclamación a la empresa transportadora por la falta de un producto en el paquete, el cliente deberá comprobar el estado en el que lo recibió, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.
El cliente se compromete a comunicarlo a la organización Manuel Guevara vía email a customerservice@manuelguevara.com dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes desde la entrega, para solicitar una reclamación formal a la empresa transportadora la cual tendrá validez dentro de los (21) días calendario contados desde el momento en el que el cliente recibe el paquete.
Comprar en manuelguevara
Apreciado cliente:
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Las ventas en este portal son realizadas por la organización Manuel Guevara, debidamente constituida, identificada con el NIT 80833194-6, ubicada en la calle 20 sur #51D – 02 en la ciudad de Bogotá, Colombia, teléfono ( 57) 310 232 33 94 y correo electrónico customerservice@manuelguevara.com.
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PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos a los que haya lugar. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Así mismo, se excluyen los gastos por concepto de aranceles e impuestos que generen las autoridades de otros países a ventas realizadas fuera de Colombia; dichos gastos deberán ser asumidos por el cliente.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La organización Manuel Guevara informa al cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en bodega, así mismo el tiempo de entrega de los productos a las ventas, los cuales pueden estar disponibles para despacho inmediato (In stock) o disponibles para ordenar (To order).
Los productos disponibles para despacho inmediato serán procesados y enviados dentro de los cinco (5) días hábiles, aproximadamente, siguientes a su compra. Los productos disponibles para ordenar tienen un tiempo de despacho entre cinco (5) y veinte (20) días hábiles, aproximadamente, (dependiendo de la ubicación, si es dentro o fuera de Colombia). Los sábados, domingos y festivos no se procesan órdenes de despacho hasta el siguiente día hábil.
En ningún caso Manuel Guevara pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. La organización Manuel Guevara hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email de la anulación total o parcial de este. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho al cliente para realizar la anulación de la totalidad del pedido. En el caso que el producto no se encuentre in stock, la organización Manuel Guevara realizará la devolución del dinero que haya sido abonado por la compra.